Términos de Uso
Estos Términos y Condiciones describen las reglas generales de uso de la plataforma y la relación entre los usuarios y nuestra empresa. Aquí explicamos las obligaciones básicas de las cuentas, los requisitos de elegibilidad, el funcionamiento de las promociones, y cómo gestionamos depósitos, retiradas y disputas. Al utilizar los servicios de Froggy Bet aceptas estas condiciones y te comprometes a cumplirlas.
Cuenta y responsabilidades
Cada usuario es responsable de mantener la exactitud de sus datos y de la confidencialidad de sus credenciales. La cuenta debe registrarse a nombre del titular real; no está permitido compartir accesos ni permitir que terceros operen la cuenta. Nos reservamos el derecho a solicitar verificación de cuenta en cualquier momento mediante documentos oficiales para confirmar identidad, dirección y edad.
El titular debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Si detectamos actividad sospechosa o violaciones de estas condiciones, podemos imponer límites de cuenta, suspender o cerrar la cuenta y retener fondos mientras se investiga la actividad.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad legal aplicable en su país y que tengan capacidad legal para celebrar contratos. No está permitido registrarse desde territorios donde la participación esté prohibida por la normativa local. FroggyBet puede bloquear el acceso a usuarios en jurisdicciones restringidas conforme a la legislación vigente.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, lavado de dinero, manipulación de juegos, uso de software automatizado o cualquier conducta que pueda comprometer la integridad del servicio. Los usuarios deben comportarse de forma honesta y respetuosa; cualquier abuso o intento de explotación de promociones dará lugar a sanciones, incluyendo la anulación de ganancias.
Promociones y bonos - reglas generales
Las promociones están sujetas a términos específicos que se aplican además de estos Términos y Condiciones. Antes de participar en una promoción, revisa los requisitos de apuesta, límites de apuesta máxima, juegos excluidos, periodo de validez y condiciones de retirada. El incumplimiento de las reglas promocionales puede comportar la pérdida del bono y de las ganancias derivadas.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago, importes mínimos/máximos y tiempos de procesamiento pueden variar según la región y el método elegido. Todas las retiradas están sujetas a verificación de identidad y a controles de seguridad. Podemos aplicar límites de retirada y retener transacciones para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento y prevención de fraude.
Resolución de disputas
Si surge una discrepancia, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar un procedimiento interno de resolución. Facilitaremos la información necesaria para investigar reclamaciones y, en su caso, propondremos soluciones. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a las vías legales competentes según la legislación aplicable.
Actualizaciones de términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la plataforma y, cuando proceda, comunicaremos cambios relevantes. El uso continuado de los servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.